單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀服務(wù)員的良好心理素質(zhì)都是長(zhǎng)期的（）和自我修養(yǎng)的結(jié)果，只有不斷實(shí)踐鍛煉，才會(huì)熟能生巧。
A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制
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1.單項(xiàng)選擇題綠色飯店（）原則主要通過產(chǎn)品體積、重量和包裝調(diào)整，以達(dá)到降低成本、減少垃圾的目的。
A、環(huán)保
B、減量化
C、再使用
D、替代
2.單項(xiàng)選擇題在清潔房間過程中，有客人進(jìn)入房間時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、禮貌與客打招呼
B、核對(duì)客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題