^{<meter id="o0e55"></meter>}

判斷題

客服代表簽入系統(tǒng)的時(shí)間與客服代表用于客戶服務(wù)的時(shí)間之比稱為工作率

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

目前銀行客戶服務(wù)中心較為常用的績(jī)效考核指標(biāo)包括（）

A.電話監(jiān)聽質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)受理量
D.業(yè)務(wù)受理效率
E.業(yè)務(wù)知識(shí)掌握

多項(xiàng)選擇題

在知識(shí)能力方面的考核指標(biāo)有（）

A.工作率
B.培訓(xùn)考核
C.技能與知識(shí)
D.創(chuàng)新能力