在現(xiàn)實社會中，一個人同時承擔(dān)了多種角色，而且其中的兩種或多種角色對承擔(dān)者的期待發(fā)生矛盾、難以協(xié)調(diào)，從而使角色扮演者左右為難，這種現(xiàn)象稱為（）。