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問答題
【簡答題】在什么情況下景點(diǎn)講解員需向游客進(jìn)行道歉？
答案：
一是景點(diǎn)講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客...
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問答題
【簡答題】景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？
答案：
熱愛祖國，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；...
