問答題

答案：一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時，講解員首先要主動拜訪游客，認(rèn)真傾聽他們的指責(zé)言語，必要時要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有...

你可能感興趣的試題

答案：

講解時應(yīng)該面對游客，切記拿屁股對著游客。

答案：

接打電話、吃零食、中途丟下游客獨(dú)自離去。