游客出現(xiàn)挑剔時，講解員應(yīng)該怎么辦？

什么叫禮儀？

日常交往的行路禮儀講究哪些方位？

什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求？

服裝分類標(biāo)準(zhǔn)很多，可按年齡、性別、季節(jié)區(qū)分。從禮儀的角度，服裝可按其用途和場合標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種？

致歡迎辭的基本要求是什么？

站姿的具體要領(lǐng)？

講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？

講解語言的八要素是什么？

日常生活中個人舉止的禁忌有哪些？