多項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測(cè)工作實(shí)施包括()

A、過程監(jiān)測(cè)
B、結(jié)果反饋
C、滿意度監(jiān)測(cè)
D、投訴分析


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1.多項(xiàng)選擇題信息收集,主要有()

A、工作信息記錄
B、內(nèi)部信息傳遞
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話錄音抽查

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶詢問的方法中,正確的是()

A、面談?wù){(diào)查交談方式,可采取個(gè)人訪問和集體座談兩種
B、面談?wù){(diào)查比較靈活,回收率高,費(fèi)用低
C、留置調(diào)查問卷回收率高
D、郵寄調(diào)查回收率低,易影響樣本的代表性

3.多項(xiàng)選擇題客戶詢問的具體方法有()

A、面談?wù){(diào)查
B、留置調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有()

A、詢問法
B、觀察法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、數(shù)據(jù)分析法

5.多項(xiàng)選擇題卷煙企業(yè)與零售客戶的三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)()

A、零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)
B、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)
C、出廠購買現(xiàn)場(chǎng)
D、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)

最新試題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()

題型:判斷題

對(duì)零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對(duì)供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。

題型:判斷題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所,不得露天存放。()

題型:判斷題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測(cè)一次。()

題型:判斷題

對(duì)供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題