飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。