服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。