用中指指關節(jié)敲門，每次三下，一長兩短，間隔三秒，共三下。每次敲門后要自報身份“您好，服務員”
在清掃房間時，一般不碰客人用品。確需移動，則要輕拿輕放。打掃時無意損壞時，首先向客人道歉，并主動提出賠償。
真心誠意幫助客人解決問題，絕不能與客人爭辯，不能損害酒店利益，不隨意貶低他人，不能越級上交矛盾。
最新試題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
試論述什么是“周到服務”。
服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉。
