單項(xiàng)選擇題

（）是衡量服務(wù)有效性和服務(wù)針對(duì)性的重要支撐和先決條件。

A、需求發(fā)現(xiàn)
B、需求量
C、顧客滿意
D、顧客重復(fù)購(gòu)買

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