單項選擇題在信息收集中,()是最詳細和最基礎的信息收集方法

A、內部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱
D、工作信息記錄


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題關于客戶詢問,正確的是()

A、集體座談有利于擴大與會者思路,得到相互啟發(fā)
B、面談調查對調查人員的個人交際能力,組織引導能力要求不高
C、面談調查適合大范圍地區(qū)
D、電話調查取得結果快但費用高

3.單項選擇題卷煙配送時間及配送過程中卷煙的破損情況屬于()現(xiàn)場

A、電話訂貨
B、網(wǎng)絡訂貨
C、促銷活動
D、零售客戶終端

4.單項選擇題常見的服務測量主要是從兩個維度展開的,是()

A、客戶滿意度和客戶期望
B、客戶滿意度和客戶投訴
C、客戶服務和客戶滿意度
D、客戶期望和客戶投訴

5.單項選擇題()的直接對象是企業(yè)服務的執(zhí)行者,監(jiān)測的內容是服務執(zhí)行的質量

A、服務監(jiān)督
B、服務測量
C、服務監(jiān)測
D、服務評估

最新試題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

以下選項對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項選擇題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。()

題型:判斷題

有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

經過客戶經理的培訓輔導,一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

對產品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產品,由質量技術監(jiān)督部門責令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題