單項(xiàng)選擇題服務(wù)員帶初次入店的客人進(jìn)房后，介紹客房設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、住客須知等要熱情、大方、自然，一般時(shí)間掌握在（）左右為宜。
A.2分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題按服務(wù)規(guī)程提供服務(wù)，可以滿足賓客共性的需求，而對(duì)賓客的特殊要求則應(yīng)（）。
A.同樣用服務(wù)規(guī)程給予滿足
B.不予理睬客人有時(shí)的挑剔
C.婉拒客人
D.根據(jù)情況因人而異提供特殊服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。
A.2點(diǎn)
B.3點(diǎn)
C.4點(diǎn)
D.5點(diǎn)
最新試題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題