單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際慣例，由于飯店原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）為限。
A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍
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1.單項(xiàng)選擇題此類客人喜歡聊天，似乎無所不知。服務(wù)時(shí)不要過于好奇，任意聽其海闊天空，但對(duì)其意見與建議要耐心聽取，這類客人是（）。
A.一般性客人
B.開放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人
2.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)飯店對(duì)貴賓房每天要清潔（）次以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
