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填空題女士在入座時(shí)應(yīng)用（）輕輕按住上衣前襟，用（）撫平后裙擺，以優(yōu)雅姿態(tài)緩緩坐下。

1.填空題營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)范，不得接打私人電話或（）。不說服務(wù)忌語，不（）。不得對(duì)客戶（）與客戶（）或說（）等。

2.填空題雙手接遞：在與客戶之間有物品交接時(shí)，應(yīng)要用（），表示對(duì)客戶的（）。

3.填空題男士西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面（）cm為宜。穿黑、（）、（）色襪。

4.填空題入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。

5.填空題空臺(tái)席要有（）標(biāo)識(shí)，但營業(yè)人員臨時(shí)離開，如復(fù)印證件時(shí)，可不擺放。