關于入住登記程序，說法正確的是（）

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

電話預訂最準確，不容易出錯。

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。

客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。

提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。