單項選擇題前廳接待人員要熟練掌握前廳接待程序、工作內容、操作方法和計算機辦公應用技術，具有（）能力與技巧。
A.行李服務
B.客房推銷
C.餐飲服務
D.問訊
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1.單項選擇題飯店（）應設在能夠觀察整個前廳客人進出及活動的顯眼處。
A.前廳接待
B.客房接待
C.行李服務
D.銷售部
2.單項選擇題接送客人由（）機場代表或指定機構人員安排客人接送。
A.機場代表
B.接待員
C.前臺
D.大堂經理
3.單項選擇題要求對接送的預訂客人，預訂部（）準確提供接送客人名單。
A.每天一次
B.每周1次
C.每周3次
D.每周2次
4.單項選擇題將每團隊、會議或重要客人全部預訂資料填入預訂單中，交（）。
A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預訂主管
5.單項選擇題飯店受理的團隊、會議、重要客人訂房，（）先行受理。
A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預訂部