單項(xiàng)選擇題將每團(tuán)隊(duì)、會議或重要客人全部預(yù)訂資料填入預(yù)訂單中，交（）。
A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預(yù)訂主管
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1.單項(xiàng)選擇題飯店受理的團(tuán)隊(duì)、會議、重要客人訂房，（）先行受理。
A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預(yù)訂部
2.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設(shè)備、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及每天的（）。
A.來電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報(bào)表、（）等各種預(yù)訂資料。
A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電
4.單項(xiàng)選擇題各種設(shè)備擺放整齊，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
5.單項(xiàng)選擇題預(yù)定視內(nèi)（），配備預(yù)訂前廳、操作臺、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)。
A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無損
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題