判斷題個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務申請書上簽字。（）

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3.多項選擇題現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時，現(xiàn)金柜員應該進行以下操作()

A、派送網(wǎng)點負責人名片
B、派送理財經(jīng)理名片與宣傳資料
C、派送自己的名片與宣傳資料
D、約定后續(xù)聯(lián)絡方式

4.多項選擇題在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()

A、客戶經(jīng)理應該把握大部分的時間表達觀點；
B、在面談過程中，為了避免遺忘客戶談話中提供的信息，應該登記《優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》，但當客戶感覺到不受重視時，應該停止記錄，即使可能會造成忘記信息的情況出現(xiàn)；
C、當客戶在表達自己的觀點時，客戶經(jīng)理可以用簡略的應答鼓勵客戶繼續(xù)說下去；
D、在閑談的過程中，當聽到客戶信息和需求時，相應地以銀行可以提供的產(chǎn)品作為營銷的突破口。

5.多項選擇題關于貴賓理財中心“客戶維護”服務環(huán)節(jié)的敘述正確的有()

A、原則上，貴賓中心主管應每月初通過PBMS查詢本理財中心尚未分配的優(yōu)質(zhì)客戶名單，并及時分配給本理財中心的理財經(jīng)理，開展一對一服務維護工作。
B、理財經(jīng)理應追蹤所管理客戶購買產(chǎn)品的情況，對客戶的資產(chǎn)組合進行評估，并及時向客戶通報產(chǎn)品績效表現(xiàn)對資產(chǎn)配置方案執(zhí)行情況的影響。
C、理財經(jīng)理應定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對客戶所持有的產(chǎn)品進行合理調(diào)整。
D、對已經(jīng)建立維護關系的優(yōu)質(zhì)客戶，貴賓理財中心每年至少維護一次。理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應至少每6個月執(zhí)行一次。