銷售會員卡的時機是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。