單項(xiàng)選擇題在自填式問(wèn)卷中要有詳細(xì)的填表說(shuō)明,即向()說(shuō)明如何填寫(xiě)問(wèn)卷、填表要求、需要注意的問(wèn)題等。

A、調(diào)查者
B、被調(diào)查者
C、消費(fèi)者
D、被消費(fèi)者


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1.單項(xiàng)選擇題()最能體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量,并代表著企業(yè)的形象。

A、服務(wù)人員
B、管理者
C、電話訂貨
D、免費(fèi)送貨

2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種()

A、和諧、融洽、默契的關(guān)系
B、嚴(yán)肅、敬畏、疏遠(yuǎn)的關(guān)系
C、防范、對(duì)立、疏遠(yuǎn)的關(guān)系
D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題收回各專家和代表意見(jiàn),對(duì)每一指標(biāo)的各位專家和代表的評(píng)定等級(jí)分別按()兩套分值進(jìn)行賦值,這樣賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值以盡可能消除誤差,從而使所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。

A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1

5.單項(xiàng)選擇題評(píng)估整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,實(shí)際上就是計(jì)算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量()。

A、加權(quán)分?jǐn)?shù)
B、期望分?jǐn)?shù)
C、實(shí)際感受分?jǐn)?shù)
D、平均分?jǐn)?shù)

最新試題

營(yíng)銷管理常見(jiàn)的管理理論包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費(fèi)者可以通過(guò)更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷規(guī)劃,主要指的是卷煙市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃,核心是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷方面,要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營(yíng)銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公司團(tuán)購(gòu)、跨區(qū)域銷售等營(yíng)銷理論是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由供應(yīng)鏈管理向價(jià)值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于卷煙營(yíng)銷精細(xì)化管理,下列描述錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)展消費(fèi)者層面的品牌營(yíng)銷,引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì),提升品牌價(jià)值,提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度,努力實(shí)現(xiàn)品牌制勝,是卷煙供應(yīng)鏈中()的責(zé)任和義務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開(kāi),()不屬于協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)能夠生產(chǎn)出()的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題