接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。