多項選擇題下列屬于團隊發(fā)展震蕩階段的特點是（）

A.團隊成員以個體為思考，尚未形成與他人合作協(xié)商的意愿
B.團隊成員對自己的角色和任務(wù)感到忐忑不安
C.可能有成員退出團隊
D.團隊對實現(xiàn)目標的最佳方案存在分歧，甚至對總目標本身也有不同看法


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1.多項選擇題有效的激勵對六西格瑪項目團隊的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于團隊激勵（）？

A.明確闡述項目的目的意義，讓團隊成員認識到他們的工作是重要且有意義的P86
B.鼓勵團隊成員主動分析問題，為他們提供展示自己才能的機會
C.分享團隊取得的成績和進展，使團隊獲得成就感分享團隊成員之間的經(jīng)驗
D.通過目標管理，讓團隊成員按計劃自主管理

2.多項選擇題使用凈現(xiàn)值（NPV）評價六西格瑪項目經(jīng)濟性時，下述哪些說法是正確的（）？

A.凈現(xiàn)值<0，六西格瑪項目的經(jīng)濟型不好，項目不可行
B.凈現(xiàn)值>0，六西格瑪項目的經(jīng)濟型不好，項目不可行
C.凈現(xiàn)值是指當前企業(yè)擁有的現(xiàn)金流
D.凈現(xiàn)值的計算與折現(xiàn)率有關(guān)

3.多項選擇題為了實現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有（）

A.提高產(chǎn)品合格率
B.挖掘顧客的潛在需求
C.改進產(chǎn)品保修服務(wù)
D.利用技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品新的功能

4.多項選擇題在制定項目目標時，要求目標符合SMART原則，其中的R（relevant）是指（）

A.目標與企業(yè)的戰(zhàn)略相關(guān)
B.目標與顧客的關(guān)鍵需求相關(guān)
C.目標與實現(xiàn)目標的時間相關(guān)
D.目標與項目所涉及的部門相關(guān)