單項(xiàng)選擇題關(guān)于因果圖和因果矩陣，下列說法錯誤的是：石川馨圖或魚刺圖（）

A.因果圖一般只分析影響一個結(jié)果（Y）的多個可能原因
B.因果矩陣一般只分析影響一個結(jié)果（Y）的多個可能原因多種缺陷形式
C.因果矩陣可以幫助方便地確定關(guān)鍵的影響因素
D.對于同一個問題，可以先繪制因果圖，再繪制因果矩陣


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1.單項(xiàng)選擇題選擇項(xiàng)目CTQ（criticaltoquality）是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)于如何選擇CTQ，下列描述不正確的是（）

A.CTQ一定是計量型數(shù)據(jù)
B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)
C.當(dāng)CTQ本身不可測或很難測量時，可以采用待用測量指標(biāo)
D.當(dāng)CTQ數(shù)量較多時，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ

3.單項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目在界定階段繪制SIPOC圖時，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在如何繪制過程圖（P）時意見產(chǎn)生分歧，以下意見正確的是：流程圖（）

A.過程圖繪制得越細(xì)越好
B.過程圖只要粗略表示出主要的流程即可
C.過程圖中至少要表示出流程所涉及的人員的動作
D.過程圖至少要表示出價值流

4.單項(xiàng)選擇題A在繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖時，需要引入虛工序（dummyactivity），關(guān)于虛工序的描述，正確的是（）

A.虛工序既不消耗時間，也不消耗資源
B.虛工序不消耗時間，但可能消耗資源
C.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時虛工序越多越好
D.虛工序肯定不會出現(xiàn)在關(guān)鍵路線上

5.單項(xiàng)選擇題使用水平對比（benchmarking）時，有關(guān)選擇對比對象的表述，以下錯誤的是（）

A.對比對象可以是競爭性行業(yè)或非競爭性行業(yè)中職能活動的最佳實(shí)踐者
B.對比對象可以是非競爭性行業(yè)中職能活動相似的最佳實(shí)踐者
C.對比對象只能是競爭性行業(yè)中職能活動的最佳實(shí)踐者
D.對比對象不能選擇競爭性行業(yè)中的一般企業(yè)