A.CTQ一定是計(jì)量型數(shù)據(jù) B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān) C.當(dāng)CTQ本身不可測(cè)或很難測(cè)量時(shí),可以采用待用測(cè)量指標(biāo) D.當(dāng)CTQ數(shù)量較多時(shí),可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ
A.公司產(chǎn)品裝船時(shí)間比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均長(zhǎng)10天,應(yīng)消除產(chǎn)品裝船的 B.為了縮短停機(jī)時(shí)間,設(shè)備管理不蒙有必要改善業(yè)務(wù)順序 C.公司××產(chǎn)品1-6月份不合格率為7%,其主要缺陷為毛刺,異物,裂邊各占3%,2.5%,1.5%,重修和報(bào)廢達(dá)120萬元 D.最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)35%以上的顧客對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出或多或少的不滿
A.過程圖繪制得越細(xì)越好 B.過程圖只要粗略表示出主要的流程即可 C.過程圖中至少要表示出流程所涉及的人員的動(dòng)作 D.過程圖至少要表示出價(jià)值流