KANO模型對(duì)顧客需求進(jìn)行分類(lèi)，以下說(shuō)法正確的有（）

“我們需要建立一個(gè)新的呼叫中心以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的通話數(shù)量”，對(duì)這個(gè)問(wèn)題陳述進(jìn)行評(píng)論，以下描述正確的是（）

在魚(yú)骨圖中，設(shè)備過(guò)載屬于哪一類(lèi)（）

下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到證明有效的解決方案是（）

FMEA作業(yè)是一種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析工具，用于分析和研究產(chǎn)品或過(guò)程的（）

快速換型中，可將作業(yè)分解為兩大類(lèi)（）

不良質(zhì)量成本與西格瑪水平的關(guān)系是（）

下列不屬于DMAIC中C階段主要任務(wù)的是（）

快速換型中的內(nèi)部時(shí)間指的是（）

要比較兩臺(tái)設(shè)備的壽命，不能用來(lái)展示壽命分布中心和波動(dòng)的圖形是（）