問答題客戶稱停機給其帶來大筆損失,要求公司作出相應(yīng)的賠償,該如何處理?

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5.多項選擇題代收移動信息服務(wù)費用方面的雙倍返還具體內(nèi)容有()

A.對計費出錯,多收、錯收的客戶信息費,實施雙倍返還;
B.對無法提供客戶主動使用SP業(yè)務(wù)的記錄(包括客戶主動發(fā)送短信或通過網(wǎng)站定制、
C.點播SP短信業(yè)務(wù)的記錄;退訂指令、錯誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動使用)的實施雙倍返還;
D.對于在不同系統(tǒng)采集點采集到的網(wǎng)絡(luò)流量或計費信息不全或沖突的實施雙倍返還