問答題服務質量檢查標準中對服務規(guī)范的要求?
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1.問答題營業(yè)員在服務過程。
2.問答題營業(yè)人員日常禮儀規(guī)范。
3.問答題請問工作差錯的定義?
4.多項選擇題通信網(wǎng)的拓撲結構有多種形式,常用的有()
A、網(wǎng)型
B、星型
C、復合型
D、樹型
E、線型
F、環(huán)型
G、總線型
5.多項選擇題()的報修,先由營業(yè)廳安全設備管理員聯(lián)系代維人員。
A、打印機
B、復印機
C、復印機
D、辦理桌
最新試題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間()
題型:單項選擇題
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。
題型:判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在(),后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型:多項選擇題
攜號轉品牌、神州行余額轉移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風險。
題型:判斷題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務辦理當日,不可以業(yè)務回退。
題型:判斷題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務取消可以在()辦理。
題型:單項選擇題
“業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線”要求()
題型:多項選擇題
各級審批人可在本人審批權限范圍內進行授權審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息(包括姓名、部門、職務、身份證號)、授權原因、授權內容、授權期限等,同時簽署紙質版授權書《業(yè)務審批授權書模板》(附件2)。應授權到人,不能按崗位授權,授權應有明確截止時間,原則上授權時間不超過()年。
題型:單項選擇題
哪些屬于高風險業(yè)務?()
題型:單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務上線時間()
題型:單項選擇題