單項選擇題下列哪項不屬于電話營銷員的3C原則（）

A、坦白（candor）
B、關心（concern）
C、溝通（communicatE.
D、競爭能力（competencE.


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1.單項選擇題下列培訓項目中師資不需外聘的是（）

A、營業(yè)廳管理實務
B、營業(yè)員的商機捕捉及營銷
C、新業(yè)務培訓（每月1~2次）
D、內(nèi)訓師授課技巧

2.單項選擇題培訓方案的構成有培訓主題、培訓對象、培訓目標等，其中最核心的部分是（）

A、培訓主題
B、培訓課時
C、培訓內(nèi)容提要
D、課程大綱

3.單項選擇題編寫教案時，在開場的時候，有這樣一個PIP公式，其中第一個P代表（）

A、preview（預覽）
B、people（人才）
C、purpose（目的）
D、place（渠道）

4.單項選擇題下列不屬于案例分析法的缺點的是（）

A、案例來源不足
B、需時較長，對師生要求較高
C、案例過于概念化有明顯的傾向性
D、容易養(yǎng)成一味的模仿習慣

5.單項選擇題一般對培訓工作進行的是（）管理，培訓效果評估是其中重要的一環(huán)

A、開環(huán)
B、閉環(huán)
C、半開半閉
D、其他方法