建立營銷道德最根本的是確立并實施（）。

企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（）。

試述關系營銷的本質特征及實施。

消費者的購物成本，包括（）。

關系營銷是以（）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。

關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，這些利益相關者是（）。

如何理解綠色營銷的內涵？

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。

營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的（）