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單項(xiàng)選擇題在《電信服務(wù)規(guī)范》中，對(duì)于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到用戶投訴之日起多少日內(nèi)答復(fù)用戶（）

A.15日
B.30日
C.1個(gè)月
D.3個(gè)月

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1.單項(xiàng)選擇題在《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》中，對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書對(duì)逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以下數(shù)額的罰款（）

A.2000元以上、5000元以下
B.500元以上、10000元以下
C.10000元以上、20000元以下
D.20000元以上、50000元以下

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2.單項(xiàng)選擇題在《電信服務(wù)規(guī)范》中，在與用戶發(fā)生爭(zhēng)議、尚未解決的情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)保存相關(guān)原始資料計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為（）

A.3個(gè)月
B.5個(gè)月
C.6個(gè)月
D.12個(gè)月

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3.單項(xiàng)選擇題我國(guó)由以下哪個(gè)部門對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督管理（）

A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
B.國(guó)家工商局
C.工業(yè)與信息化部
D.勞動(dòng)和社會(huì)保障部

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4.單項(xiàng)選擇題省級(jí)投訴處理中心回訪投訴客戶的時(shí)限為（）

A.投訴處理結(jié)束3日內(nèi)進(jìn)行
B.投訴處理結(jié)束5日內(nèi)進(jìn)行
C.投訴處理結(jié)束7日內(nèi)進(jìn)行
D.投訴處理結(jié)束15日內(nèi)進(jìn)行

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5.單項(xiàng)選擇題省級(jí)投訴處理中心回復(fù)客戶投訴的時(shí)限為（）

A.≤1個(gè)小時(shí)
B.≤2個(gè)小時(shí)
C.≤3個(gè)小時(shí)
D.≤4個(gè)小時(shí)

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