單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中對(duì)公司使命理解不正確的是()

A、是顧全大局,建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求
B、是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位
C、是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)
D、是公司生存發(fā)展的根本意義


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1.單項(xiàng)選擇題CIS作為企業(yè)識(shí)別,最早發(fā)源于()

A、美國(guó)
B、日本
C、英國(guó)
D、德國(guó)

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)行為識(shí)別,是CIS中的()識(shí)別系統(tǒng)。

A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動(dòng)態(tài)
D、技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題“四要四不要”作為如家服務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則和規(guī)范,每位員工都應(yīng)熟記于心,并遵照?qǐng)?zhí)行,下列不屬于“四不要”范圍的是哪項(xiàng)()?

A.不要把客人的問(wèn)題推給別人解決
B.不要向客人說(shuō)“不知道”,“不清楚”
C.不要與同事?tīng)?zhēng)辯
D.不要在酒店大聲喧嘩

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于如家服務(wù)理念內(nèi)容的是哪項(xiàng)()?

A.快樂(lè)的微笑
B.親切的問(wèn)候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中對(duì)如家服務(wù)準(zhǔn)則中的“快”理解正確的是哪一項(xiàng)()?

A.操作程序簡(jiǎn)便、操作速度快捷,盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速,對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng)
C.客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足;
D.對(duì)客溝通時(shí)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、明了,盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息

最新試題

統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè),將公司()和核心價(jià)值觀

題型:多項(xiàng)選擇題

某企業(yè)所處的外部環(huán)境變化復(fù)雜,組織要素變化很大,但是與企業(yè)的文化仍保持一致,則該企業(yè)應(yīng)該().

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統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是貫穿于公司各層級(jí)、各單位,形成共同的()

題型:多項(xiàng)選擇題

俱樂(lè)部、協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體等組織的企業(yè)文化,基本上屬于().

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根據(jù)威廉姆·奧奇的“團(tuán)體控制”理論,相對(duì)于官僚控制,團(tuán)體控制具有的特征有().

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“一特四大”戰(zhàn)略是指發(fā)展特高壓電網(wǎng),促進(jìn)大煤電、大水電、()、大型可再生能源基地建設(shè)

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國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制有()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于企業(yè)文化類(lèi)型說(shuō)法正確的有().

題型:多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)完全不同于其他三種文化類(lèi)型的是().

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題