判斷題網(wǎng)上營業(yè)廳無法查詢客戶的積分信息查詢、積分啟動、積分查詢、積分歷史、積分回報等相關(guān)信息。（）

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2.多項選擇題營業(yè)停復(fù)機的辦理途徑有哪些？（）

A.10086自動受理
B.10086人工受理
C.移動網(wǎng)站辦理
D.營業(yè)廳

3.多項選擇題修改手機服務(wù)密碼有哪些方法？（）

A.本手機撥打1008613，按1密碼重置
B.本手機撥打1008613，按2修改密碼
C.發(fā)送2010至10086密碼重置
D.發(fā)送2011*舊密碼*新密碼至10086

4.多項選擇題手機服務(wù)密碼初始化有哪些方法？（）

A.本手機撥打1008613，按1密碼重置
B.本手機撥打1008613，按2密碼重置
C.發(fā)送2010至10086密碼重置
D.發(fā)送2011至10086密碼重置

5.多項選擇題業(yè)務(wù)受理有效證件中個人客戶的有效證件中以下哪些證件是正確的？（）

A.身份證
B.軍官證
C.回鄉(xiāng)證
D.護照