企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為（）的問題，而且還要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題。

簡答企業(yè)價值鏈及其構成。

阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播是（）組織的致命弱點。

市場營銷者是（）

最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合是（）

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學習的結果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為（）

以消費者為中心的觀念，又稱（）。

以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以（）為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。

顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的（）

絕大多數(shù)人不喜歡，甚至愿意花一定代價來回避某種產(chǎn)品（如高膽固醇食品等）的需求狀況，我們稱之（）。