單項(xiàng)選擇題對(duì)()的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。

A.欲望
B.興趣
C.需求
D.行為


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的()。

A.基本需求
B.沖動(dòng)
C.產(chǎn)品需求
D.欲望

2.單項(xiàng)選擇題按照商品流通的()可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。

A、空間
B、時(shí)間
C、順序
D、地域

3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分,它是()發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)
B.社會(huì)分工
C.社會(huì)政治
D.社會(huì)勞動(dòng)

4.問(wèn)答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國(guó)成立以來(lái),平均每天接待40萬(wàn)人次消費(fèi)者。9年來(lái)的交易量達(dá)8000萬(wàn)次,消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來(lái)解釋也顯得單薄,更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國(guó)共有員工10163名,餐廳管理人員1005名,他們均是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù),肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”,即:熱情問(wèn)候顧客、仔細(xì)聆聽(tīng)顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對(duì)餐廳吸引回頭客尤為重要i??系禄蛷d有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度,要求有員工用愛(ài)心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會(huì)負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作,隨手清潔時(shí)肯德基的一種傳統(tǒng)。你認(rèn)為應(yīng)采取什么措施更好的提高服務(wù)質(zhì)量?
5.問(wèn)答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國(guó)成立以來(lái),平均每天接待40萬(wàn)人次消費(fèi)者。9年來(lái)的交易量達(dá)8000萬(wàn)次,消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來(lái)解釋也顯得單薄,更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國(guó)共有員工10163名,餐廳管理人員1005名,他們均是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù),肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”,即:熱情問(wèn)候顧客、仔細(xì)聆聽(tīng)顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對(duì)餐廳吸引回頭客尤為重要i??系禄蛷d有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度,要求有員工用愛(ài)心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會(huì)負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作,隨手清潔時(shí)肯德基的一種傳統(tǒng)。按服務(wù)的時(shí)序分,服務(wù)可分為哪幾種類型?案例中肯德基為顧客提供的服務(wù)有哪些?

最新試題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會(huì),階段表彰會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題