單項(xiàng)選擇題探索需求的三步驟先后次序標(biāo)準(zhǔn)是（）
A、觀察聆聽詢問
B、以顧客的習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)，沒有固定步驟，需要綜合運(yùn)用
C、先問再聽同時(shí)觀察顧客反應(yīng)
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1.單項(xiàng)選擇題顧客初次來店，推薦商品時(shí)，在價(jià)格方面，通常我們推薦哪個(gè)價(jià)位的比較合適？（）
A.低端價(jià)位
B.中端價(jià)位
C.高端價(jià)位
2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品推薦時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）
A.特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，利益
B.特點(diǎn)，利益，優(yōu)點(diǎn)
C.特點(diǎn)，功能，利益
3.單項(xiàng)選擇題有能力異議的處理流程可以簡單地歸納為（）
A.理解－證據(jù)－詢問
B.理解－轉(zhuǎn)移－詢問
C.理解－詢問－轉(zhuǎn)移
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)導(dǎo)購員是否有能力改變顧客所述事實(shí)，可以分為有能力異議和無能力異議。當(dāng)顧客所詢問產(chǎn)品的功能、配置達(dá)不到顧客的期望值時(shí)，這樣的異議通常是（）
A.有能力異議
B.無能力異議
5.單項(xiàng)選擇題克服顧客異議應(yīng)該具有的不正確態(tài)度是（）
A.站在顧客的立場上說話
B.認(rèn)真聆聽，注意觀察
C.控制情緒，自始至終保持善意的微笑
D.不預(yù)理睬
最新試題
顧客初次來店，推薦商品時(shí)，在價(jià)格方面，通常我們推薦哪個(gè)價(jià)位的比較合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中不符和解決方案提供者的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
店面及櫥窗陳列的最終目的是（）。
題型：填空題
以下選項(xiàng)中不屬于購買的決定性因素的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
物性價(jià)值是品牌內(nèi)涵的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客異議可能意味著（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在成交后，以下做法中不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）和面料展都是服裝市場調(diào)研的重要信息來源。
題型：填空題
（）是將商品轉(zhuǎn)售或提供其他商業(yè)用途并進(jìn)行交易的中間商。
題型：填空題
運(yùn)用開方式問題的主要目的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題