多項選擇題

造成質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)差距的有原因主要有（）。

A.管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠
B.整個企業(yè)沒有確立明確的奮斗目標(biāo)
C.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠
D.管理層對顧客期望轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實服務(wù)的可行性認識不足

微信掃碼免費搜題