你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
客戶按（）來分，可分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。
A.性質(zhì)
B.交易過程
C.時(shí)間序列
D.市場(chǎng)地位
單項(xiàng)選擇題
最具優(yōu)勢(shì)、廣被人采用的討債場(chǎng)合是（）。
A.登門討債
B.請(qǐng)進(jìn)自家門
C.不期而遇
D.各種聚會(huì)
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶投訴時(shí)，銷售人員可以建議顧客購買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其它產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是（）。
A.建立商譽(yù)
B.建議推銷
C.鼓勵(lì)客戶解釋投訴問題
D.提供解決辦法
單項(xiàng)選擇題
商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）。
A.平均銷售額∕庫存量
B.平均銷售量∕流動(dòng)比率
C.銷售額∕平均庫存量
D.銷售額∕流動(dòng)比率
單項(xiàng)選擇題
（）是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程等同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。
A.藍(lán)圖設(shè)計(jì)
B.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
C.質(zhì)量管理
D.流程再造
單項(xiàng)選擇題
藍(lán)圖設(shè)計(jì)借助（）來分析服務(wù)傳遞過程的各方面。
A.流程圖
B.直方圖
C.控制圖
D.帕累托圖
單項(xiàng)選擇題
（）是指通過分解組織系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸帶點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種戰(zhàn)略。
A.藍(lán)圖設(shè)計(jì)
B.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
C.質(zhì)量管理
D.流程再造
單項(xiàng)選擇題
將管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.目標(biāo)設(shè)定
C.質(zhì)量管理
D.體系化
單項(xiàng)選擇題
有效處理客戶投訴的要點(diǎn)不包括（）。
A.虛心接受投訴
B.追究原因
C.采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施
D.承擔(dān)所有責(zé)任
單項(xiàng)選擇題
不同商品的貢獻(xiàn)比率的計(jì)算方法是（）。
A.交叉比率×毛利潤(rùn)
B.交叉比率×銷售額構(gòu)成
C.交叉比率×凈利潤(rùn)
D.交叉比率×銷售量構(gòu)成

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顧客購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)價(jià)格降低了，這屬于（）問題。

你可能感興趣的試題

客戶按（）來分，可分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。

最具優(yōu)勢(shì)、廣被人采用的討債場(chǎng)合是（）。

當(dāng)客戶投訴時(shí)，銷售人員可以建議顧客購買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其它產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是（）。

商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）。

（）是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程等同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。

藍(lán)圖設(shè)計(jì)借助（）來分析服務(wù)傳遞過程的各方面。

（）是指通過分解組織系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸帶點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種戰(zhàn)略。

將管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行（）。

有效處理客戶投訴的要點(diǎn)不包括（）。

不同商品的貢獻(xiàn)比率的計(jì)算方法是（）。

顧客購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)價(jià)格降低了，這屬于（）問題。

你可能感興趣的試題

客戶按（）來分，可分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。

最具優(yōu)勢(shì)、廣被人采用的討債場(chǎng)合是（）。

當(dāng)客戶投訴時(shí)，銷售人員可以建議顧客購買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其它產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是（）。

商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）。

（）是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程等同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。

藍(lán)圖設(shè)計(jì)借助（）來分析服務(wù)傳遞過程的各方面。

（）是指通過分解組織系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸帶點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種戰(zhàn)略。

將管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行（）。

有效處理客戶投訴的要點(diǎn)不包括（）。

不同商品的貢獻(xiàn)比率的計(jì)算方法是（）。

顧客購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)價(jià)格降低了，這屬于（）問題。

客戶按（）來分，可分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。

最具優(yōu)勢(shì)、廣被人采用的討債場(chǎng)合是（）。

當(dāng)客戶投訴時(shí)，銷售人員可以建議顧客購買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其它產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是（）。

商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）。

（）是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程等同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。

藍(lán)圖設(shè)計(jì)借助（）來分析服務(wù)傳遞過程的各方面。

（）是指通過分解組織系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸帶點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種戰(zhàn)略。

將管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行（）。

有效處理客戶投訴的要點(diǎn)不包括（）。