單項選擇題即將住客的房間，服務(wù)員應(yīng)預先放一次水龍頭的水，目的是（）。
A、方便客人洗漱
B、防止客人用水時水質(zhì)混濁
C、檢查水龍頭的質(zhì)量
D、最后一次清洗潔具
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1.單項選擇題“DND”是指（）房態(tài)。
A、請即打掃
B、住客房
C、請勿打擾
D、重要客人
2.單項選擇題當某代修物品不能如期修好時，服務(wù)員應(yīng)該（）。
A、向領(lǐng)班匯報
B、向客人道歉
C、做出補償
D、向客人解釋，并講清可以完成時間
