單項選擇題對于客人投訴事宜一時不能處理好的，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、讓客人知道事情進展情況
B、讓客人等候處理結(jié)果
C、等處理結(jié)果出來后，再告之客人
D、不必讓其知道過程和結(jié)果
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1.單項選擇題不屬日常問候用語的是（）。
A、Good luck!
B、Take care!
C、Have an ice trip!
D、Can I help you？
2.單項選擇題防盜是客房安全工作的重要內(nèi)容，下列做法錯誤的是（）。
A、保安人員每日檢查員工的工作柜
B、禁止在上班的時間會客串崗
C、定期對物資用品進行盤點
D、員工上班時，必需著工作服，佩工號牌
