單項(xiàng)選擇題防盜是客房安全工作的重要內(nèi)容,下列做法錯(cuò)誤的是()。
A、保安人員每日檢查員工的工作柜
B、禁止在上班的時(shí)間會(huì)客串崗
C、定期對(duì)物資用品進(jìn)行盤點(diǎn)
D、員工上班時(shí),必需著工作服,佩工號(hào)牌
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員清掃房間時(shí),如遇門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌應(yīng)()。
A、請(qǐng)示領(lǐng)班
B、暫不打掃,待客人離開后再打掃
C、證詢客人意見
D、無(wú)需打掃此房
2.單項(xiàng)選擇題清掃住客房,房?jī)?nèi)的電話鈴響了,而客人不在房?jī)?nèi)你應(yīng)該()。
A、去接電話
B、不予接聽,繼續(xù)工作
C、將電話掐斷
D、接聽電話,告訴住客不在
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房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題