單項(xiàng)選擇題顧客:“這東西質(zhì)量不好?!蓖其N員:“這種產(chǎn)品的質(zhì)量的確有問題,所以我們公司削價處理,價格優(yōu)惠很多,而且公司還確保這種產(chǎn)品的質(zhì)量不會影響你的使用效果。”這種處理顧客異議的方式叫()

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委處理法
D.合并意見法


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1.單項(xiàng)選擇題異議不能限制和阻止,只能設(shè)法加以控制,在處理異議時應(yīng)注意()

A.作出緊張或意想不到的表情
B.全盤接受顧客的異議
C.有時候可以赤裸裸地直接反駁顧客
D.尊重顧客,圓滑應(yīng)付

2.單項(xiàng)選擇題商品的使用價值,對于大多數(shù)商品和顧客來說,都是興趣集中點(diǎn)。對于()顧客,強(qiáng)調(diào)商品的多種功能就顯得尤為重要。

A、虛榮型
B、頑固性
C、經(jīng)濟(jì)上不是很寬裕的顧客
D、生活質(zhì)量要求高的

4.單項(xiàng)選擇題推銷員在示范過程中,應(yīng)()。

A、大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)
B、竭力表現(xiàn)自己,過多加入表演成分以吸引顧客
C、專心于自己的操作,不必注意顧客的反應(yīng)
D、有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品而不應(yīng)過多占用顧客的時間

5.單項(xiàng)選擇題債務(wù)性質(zhì)的談判討價還價比較激烈,分利必爭,在價格問題上往往步步為營,因此,人們普遍愿意采用()。

A.堅(jiān)定的讓步策略
B.一次性的讓步策略
C.“色米拉”香腸式讓步策略
D.競爭性讓步策略

最新試題

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動傳播效果的主要方法。

題型:判斷題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷

題型:單項(xiàng)選擇題

()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個性,不允許雷同混淆。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會,階段表彰會。

題型:單項(xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽,獎品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個性化。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題