多項選擇題

實現(xiàn)數(shù)字化整合營銷的手段有（）

A.營銷技術(shù)數(shù)字化
B.客戶關(guān)系互動化
C.服務(wù)定制化
D.溝通響應(yīng)適時化

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多項選擇題

交叉銷售借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)揮潛力，體現(xiàn)在（）

A.交叉銷售數(shù)據(jù)庫的作用
B.制定具體溝通戰(zhàn)術(shù)
C.實現(xiàn)銷售人員自助服務(wù)
D.提高工作人員效率

多項選擇題

基于服務(wù)的交叉主要有（）方面的內(nèi)容

A.在銷售過程中兌現(xiàn)服務(wù)承諾
B.在銷售過程中限定服務(wù)時間
C.想客戶展示服務(wù)效果
D.為客戶提供超常服務(wù)

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