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A.顧客投訴并要求是時
B.問題比較復雜一個人無法解決時
C.只要有問題都必須用
D.領導非常重視并想根本上解決時

A.D0是處理顧客方面的成品
B.D3是處理顧客方面的成品
C.D0是處理內(nèi)部半制品的
D.以上都不是

A.柏拉圖
B.控制圖
C.魚骨圖
D.5WHY

A.設計
B.愿望
C.現(xiàn)實
D.理論

A.D0
B.D3
C.D5
D.D6

A.需要一名領導參加
B.與解決問題相關的人員參與
C.任何人都可以參加
D.需要一名團隊領導

A.D2
B.D5
C.D4
D.D3

A.豐田
B.福特
C.大眾
D.比亞迪

A.plan，do，check，action
B.plan，design，check，action
C.play，do，check，action
D.plan，design，check，asking

A.D4
B.D5
C.D3
D.D6