單項選擇題餐廳服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如客人投訴、停電等,這就要求餐廳服務(wù)員要具有()。

A.語言能力
B.觀察能力
C.應(yīng)變能力
D.服從與協(xié)作能力


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1.單項選擇題餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備的思想政治素質(zhì)是()。

A.熟練掌握專業(yè)操作技能
B.具有良好的紀律觀念
C.講究各種服務(wù)禮節(jié)
D.具有良好的人際交往能力

3.單項選擇題餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高有賴于()。

A.管理者的水平
B.高素質(zhì)是員工
C.服務(wù)標準的規(guī)范
D.嚴格的制度管理

5.單項選擇題餐廳氛圍輕松,服務(wù)快捷,菜肴品種繁多,客人選擇余地大的餐廳類型是()。

A.明檔型餐廳
B.快餐廳
C.自助式餐廳
D.餐桌服務(wù)型餐

最新試題

餐飲從業(yè)人員應(yīng)將行業(yè)的要求作為習(xí)慣來培養(yǎng),餐飲服務(wù)人員良好的職業(yè)習(xí)慣包括()。

題型:多項選擇題

控制餐飲成本的手段有()。

題型:多項選擇題

要求飯店自備發(fā)電機和兩路供電,盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電,下列做法正確的是()。

題型:多項選擇題

有關(guān)五星級飯店送餐服務(wù)的要求正確的是()。

題型:多項選擇題

飯店(Hotel)是向顧客提供住宿、餐飲、購物、娛樂、商務(wù)等諸多功能的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店餐飲的發(fā)展水平()。

題型:多項選擇題

屬于餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)的是()。

題型:多項選擇題

餐飲安全管理的任務(wù)包括實施安全監(jiān)督和檢查機制,以確保餐飲設(shè)備設(shè)施的正確運行,避免事故發(fā)生。餐飲部為使客人的心理感到安全應(yīng)該做到()。

題型:多項選擇題

西餐開餐前半小時由餐廳經(jīng)理主持召開班前會,主要內(nèi)容有()。

題型:多項選擇題

餐飲服務(wù)質(zhì)量分析有多種方法,圓形分析圖是通過計算服務(wù)質(zhì)量信息中有關(guān)數(shù)據(jù)的構(gòu)成比例以圖示的方法表示存在的質(zhì)量問題。具體分析步驟包括()。

題型:多項選擇題

餐廳家具必須根據(jù)餐廳的經(jīng)營特點和裝潢格調(diào)進行選擇。餐廳家具主要指()。

題型:多項選擇題