多項(xiàng)選擇題面對(duì)團(tuán)隊(duì)客人，以下哪些說法是正確的？（）

A.提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人，詢問到店時(shí)間、是否有特殊需求，告知入住需知
B.等客人來了再說，隨機(jī)應(yīng)變
C.提前安排好房間，制作好房卡
D.客人入住因?yàn)樘?，又都是一起的，所以公安系統(tǒng)不用一一對(duì)應(yīng)
E.確認(rèn)團(tuán)隊(duì)早餐時(shí)間、會(huì)議室使用情況


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1.多項(xiàng)選擇題免費(fèi)房辦理入住時(shí)，該如何操作？（）

A.直接做房卡點(diǎn)入住即可
B.和普通客人一樣正常辦理入住、只是不收費(fèi)用
C.確認(rèn)免費(fèi)房是否有審批單，并與入住單放在一起
D.客人入住不用公安系統(tǒng)登記，是特殊客人

2.多項(xiàng)選擇題入住客人為可疑人物時(shí)下列哪些操作有問題？（）

A.啥都不管，客人直接上樓
B.客人上樓或離開前臺(tái)不在大堂后報(bào)警
C.毫不猶豫、立刻報(bào)警
D.見義勇為、立刻招呼同事制伏對(duì)方