單項選擇題客戶服務審計是對客戶服務策略調整時的（）。

A.調查
B.評價標尺
C.結果評審
D.選擇標準


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1.單項選擇題以時間為核心的增值服務就是（）。

A.加速配送
B.準時供貨送貨系統(tǒng)（JIT）
C.即時配送
D.定時供應

2.單項選擇題以制造為核心的增值服務是通過（）支持制造活動。

A.獨特的產品分類和遞送
B.原材料物料
C.原料和半成品物流
D.產成品配送

3.單項選擇題以客戶為核心的增值服務向買賣雙方提供（）配送產品的多種選擇。

A.供方
B.現(xiàn)代
C.第三方專業(yè)人員
D.傳統(tǒng)

4.單項選擇題增值服務是針對（）。

A.特定客戶的特別服務安排
B.共同客戶的一對一服務安排
C.所有客戶的共同服務安排
D.向不同客戶提供不同的服務

5.單項選擇題客戶服務的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。

A.最低水準
B.平均水準
C.最高水準
D.最高要求