單項選擇題客戶服務的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。
A.最低水準
B.平均水準
C.最高水準
D.最高要求
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1.單項選擇題基本服務的目的是（）。
A.保持同等服務水平和內(nèi)容
B.保持同等服務成本
C.保持最低服務水平和內(nèi)容
D.促進客戶保持對供應方的忠誠
2.單項選擇題客戶服務的基本服務是對所有客戶在特定服務領域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
3.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
4.單項選擇題故障與恢復能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務的實現(xiàn)。
A.應急計劃
B.能力
C.安排
D.預測能力
5.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務
最新試題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：單項選擇題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：單項選擇題
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ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結構信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
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題型：判斷題
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題型：判斷題