單項選擇題客戶服務的基本服務是對所有客戶在特定服務領域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
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1.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
2.單項選擇題故障與恢復能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務的實現(xiàn)。
A.應急計劃
B.能力
C.安排
D.預測能力
3.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務
4.單項選擇題作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務承諾隨時完成定貨的（）。
A.速度
B.處理能力
C.可靠程度
D.同步性
5.單項選擇題作業(yè)完成周期的速度是指（）可花費的時間。
A.完成訂貨
B.訂貨運送貨物
C.從訂貨開始至貨物運抵
D.訂貨與送貨計劃
最新試題
飛機的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。
題型：判斷題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題
物流均勻、連續(xù)進行，不能中斷，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設備工藝流程都是固定且標準化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存，這種屬于（）
題型：單項選擇題
物流中的運輸與配送最大的區(qū)別在于價格不同。
題型：判斷題
屬于企業(yè)物流的目標的是（）。
題型：多項選擇題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項選擇題
零庫存適合生產(chǎn)低價值產(chǎn)品的企業(yè)采用。
題型：判斷題
第三方物流企業(yè)要想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務并取得豐厚的利潤，必須具備（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進行的快遞物流過程。
題型：判斷題
第三方物流的運作特點是（）
題型：多項選擇題