多項(xiàng)選擇題針對(duì)欠費(fèi)停機(jī)用戶來(lái)電要求辦理哪些業(yè)務(wù)時(shí),不可直接建議用戶繳費(fèi)之后再次來(lái)電申請(qǐng)()

A.改套餐
B.查詢?cè)捹M(fèi)
C.開(kāi)通業(yè)務(wù)
D.取消業(yè)務(wù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題針對(duì)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題首先第一步需對(duì)用戶哪些情況進(jìn)行基本排查()

A.手機(jī)狀態(tài)是否正常
B.上網(wǎng)功能是否正常
C.是否流量封頂
D.是否一直無(wú)法上網(wǎng)

2.多項(xiàng)選擇題受理用戶無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題,如已按流程規(guī)范排查均無(wú)法解決,可為用戶生成投訴工單進(jìn)行反饋,工單中需記錄什么內(nèi)容()

A.具體地址
B.當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)情況
C.無(wú)法上網(wǎng)的時(shí)段
D.客服代表人工核查情況說(shuō)明

3.多項(xiàng)選擇題如用戶剛從無(wú)信號(hào)的地方到有信號(hào)的地方無(wú)法上網(wǎng),可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行以下哪些操作以恢復(fù)正常上網(wǎng)功能()

A.重啟手機(jī)
B.開(kāi)飛行模式
C.將網(wǎng)絡(luò)功能重啟
D.重啟如未恢復(fù),建議用戶耐心等待

4.多項(xiàng)選擇題校園寬帶無(wú)法使用,請(qǐng)按步驟進(jìn)行排障處理()

A.先查看用戶是否屬于寬帶自維用戶,如是則建議用戶自行聯(lián)系自維人員
B.詢問(wèn)錯(cuò)誤提示,根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行處理
C.無(wú)錯(cuò)誤提示或不愿意提供則直接派單
D.校園寬帶用戶無(wú)需排查,直接聯(lián)系自維,非自維用戶直接派單

5.多項(xiàng)選擇題電腦上網(wǎng)網(wǎng)速慢,可能存在以下哪些問(wèn)題()

A.電腦感染病毒
B.電腦配置較低
C.外線過(guò)長(zhǎng)、外線接觸不好
D.電壓不穩(wěn)

最新試題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無(wú)戶型圖測(cè)試。()

題型:判斷題

智慧沃家APP“首頁(yè)”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕,可通過(guò)掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明,出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí),為了確保組往前后測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測(cè)量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中,若遇到問(wèn)題可以在線進(jìn)行意見(jiàn)的提交,后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問(wèn)給出反饋意見(jiàn)。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

題型:判斷題